Recently, I was banned for attempting to de-escalate an unnecessary escalating situation with an individual that had a brain injury. The situation is almost comical, as the individual with the brain injury got in trouble for screaming under a sign that said scream. The security that approached this individual was obviously not trained in how to handle people with mental disabilities, as a threatening and escalating tone was looking like it could potentially lead to an unnecessary situation, which is where I stepped in to try to prevent that from happening.
Recientemente, me prohibieron por intentar reducir una situación de escalada innecesaria con un individuo que tenía una lesión cerebral. La situación es casi cómica, ya que la persona con la lesión cerebral se metió en problemas por gritar bajo un cartel que decía gritar. La seguridad que se acercó a este individuo obviamente no estaba capacitada en cómo manejar a las personas con discapacidades mentales, ya que un tono amenazante y creciente parecía que potencialmente podría conducir a una situación innecesaria, que es donde intervine para tratar de evitar que eso sucediera.
Now, I cannot attempt to explain the thought process of someone who has a traumatic brain injury, as things get jumbled around in their head. What I do know is that this particular theme park, Busch Gardens in Tampa, had multiple signs throughout the park, saying that they were now hiring screamers for Howl-O-Scream, so whether this guy thought that this was his big Hollywood audition, or whatever the thought process of seeing a sign that said scream, he literally screamed as he was walking out of the park, right as they were starting their Howl-O-Scream celebration. After screaming, this individual proceeded to dance the funky chicken, which was more of a sign of him having a good time than anything else in my opinion, but they seem to see it as some sort of a threat.
Ahora, no puedo intentar explicar el proceso de pensamiento de alguien que tiene una lesión cerebral traumática, ya que las cosas se mezclan en su cabeza. Lo que sí sé es que este parque temático en particular, Busch Gardens en Tampa, tenía múltiples carteles en todo el parque, diciendo que ahora estaban contratando gritos para Howl-O-Scream, así que ya sea que este tipo pensara que esta era su gran audición de Hollywood, o cualquiera que sea el proceso de pensamiento de ver un cartel que decía gritar, literalmente gritó mientras salía del parque, justo cuando estaban comenzando su celebración de Howl-O-Scream. Después de gritar, este individuo procedió a bailar el pollo funky, que era más una señal de que se lo estaba pasando bien que cualquier otra cosa en mi opinión, pero parecen verlo como una especie de amenaza.
Let’s clarify that I did not know this individual was going to scream, but I did hear him scream. It was not an immediate response to the scream, as security approached him as he was dancing. I didn’t even really know what was going on at the time, as I was filming the pyrotechnics display at the entrance of the park, and as I was filming, I noticed the security getting into the frame of my shot.
Aclaremos que no sabía que este individuo iba a gritar, pero lo escuché gritar. No fue una respuesta inmediata al grito, ya que la seguridad se acercó a él mientras bailaba. Ni siquiera sabía realmente lo que estaba pasando en ese momento, ya que estaba filmando la exhibición de pirotecnia en la entrada del parque, y mientras filmaba, me di cuenta de que la seguridad se metía en el marco de mi toma.
Not entirely hearing the whole conversation, I could see the individual with the brain injury was getting extremely frustrated, as he was trying to explain that he screamed underneath a sign that said scream. He did not understand why he was in trouble, and the security guard was not doing anything to calm him down, only escalate the situation, further frustrating this individual. As a witness to a scream, I simply approached and asked if he was in trouble for screaming underneath the scream sign, letting him know that I had seen him, and trying to intervene in as a neutral party.
Al no escuchar toda la conversación, pude ver que el individuo con la lesión cerebral se estaba frustrando mucho, ya que estaba tratando de explicar que gritaba debajo de un letrero que decía gritar. No entendía por qué estaba en problemas, y el guardia de seguridad no estaba haciendo nada para calmarlo, solo escaló la situación, frustrando aún más a este individuo. Como testigo de un grito, simplemente me acerqué y le pregunté si estaba en problemas por gritar debajo del signo de grito, haciéndole saber que lo había visto y tratando de intervenir como un partido neutral.
To continuously escalate the situation, security kept calling for backup, when this individual is literally just asking what he did wrong, trying to literally explain his side of the situation to a person who did not want to hear it and only wanted to get more security involved. Most people might not intervene in a situation like this, but when you know that an individual has a brain injury, and you see them getting frustrated to the point that they are turning red and shaking, you know there is a potential for that person to not be able to handle themselves properly, which is when you have to approach with a calm tone. Letting the frustrated party know that someone hears them can be the start of deescalation, which it was at the time.
Para escalar continuamente la situación, la seguridad siguió pidiendo respaldo, cuando este individuo literalmente solo pregunta qué hizo mal, tratando de explicar literalmente su versión de la situación a una persona que no quería escucharlo y solo quería involucrar a más seguridad. Es posible que la mayoría de la gente no intervenga en una situación como esta, pero cuando sabes que un individuo tiene una lesión cerebral, y lo ves frustrándose hasta el punto de que se está poniendo rojo y temblando, sabes que hay un potencial para que esa persona no sea capaz de manejarse adecuadamente, que es cuando tienes que acercarte con un tono tranquilo. Hacer saber a la parte frustrada que alguien los escucha puede ser el comienzo de la desescalada, que fue en ese momento.
As a teacher who works with students who have developmental disabilities, and are at-risk youth, I can spot an escalating situation when I see one. By my stepping in, it allows a neutral third-party to be able to step in between two frustrated individuals to prevent any violence from occurring, whether that security guard realized it or not. In my opinion, I did prevent violence from occurring before other back up arrived, but my actions only got me banned for a year from the park.
Como profesor que trabaja con estudiantes que tienen discapacidades del desarrollo y son jóvenes en riesgo, puedo detectar una situación creciente cuando veo una. Al intervenir, permite que un tercero neutral pueda interponerse entre dos individuos frustrados para evitar que ocurra violencia, ya sea que ese guardia de seguridad se diera cuenta o no. En mi opinión, evité que ocurriera la violencia antes de que llegaran otros respaldos, pero mis acciones solo me expulsaron del parque durante un año.
The individual with the brain injury also got banned for a year from the park. To some, this might not seem like a big deal. However, when you take into the fact that the event literally has scream in its name, and they have multiple signs saying that they are hiring screamers throughout the park, it does kind of give the implication that screaming may be allowed at the event, which I could see how that could be confusing to an individual with a brain Injury.
El individuo con la lesión cerebral también fue expulsado del parque durante un año. Para algunos, esto puede no parecer un gran problema. Sin embargo, cuando tomas en cuenta el hecho de que el evento literalmente tiene gritos en su nombre, y tienen múltiples carteles diciendo que están contratando gritos en todo el parque, da la implicación de que los gritos pueden estar permitidos en el evento, lo que podría ver cómo eso podría ser confuso para una persona con una lesión cerebral.
While the park might like to claim that it’s private property and they can ban whoever they like, the reality is if they ban one person for screaming, who is the next person they will ban for screaming? Taking into the fact that you have a theme park with roller coasters, with multiple haunted houses, with signs that encourage screaming, and as the security guard is yelling at this individual for screaming, you can hear multiple other individuals screaming in the background on roller coasters and at the haunted houses. It seems counterintuitive to yell at one person for screaming, if you’re not going to yell at every single person who screams, but that’s just my observation.
Si bien al parque le gustaría afirmar que es propiedad privada y que pueden prohibir a quien quieran, la realidad es que si prohíben a una persona por gritar, ¿quién es la siguiente persona que prohibirán por gritar? Teniendo en cuenta el hecho de que tienes un parque temático con montañas rusas, con múltiples casas encantadas, con carteles que fomentan los gritos, y mientras el guardia de seguridad le grita a este individuo por gritar, puedes escuchar a varios otros individuos gritando en el fondo en las montañas rusas y en las casas encantadas. Parece contradictorio gritarle a una persona por gritar, si no vas a gritarle a cada persona que grita, pero esa es solo mi observación.
As a teacher, it definitely does not make me feel comfortable, bringing any of my at-risk students who have behavioral problems to the park. My family member has an autistic child who is prone to temper tantrums, and I don’t think that would be a situation that I would want to experience either. Can you imagine being with a kid who gets kicked out of the park and banned for screaming after being on a roller coaster or for having a temper tantrum from being overly tired?
Como profesor, definitivamente no me hace sentir cómodo, traer al parque a ninguno de mis estudiantes en riesgo que tienen problemas de comportamiento. Un miembro de mi familia tiene un hijo autista que es propenso a las rabietas, y tampoco creo que esa sea una situación que me gustaría experimentar. ¿Te imaginas estar con un niño que es expulsado del parque y expulsado por gritar después de estar en una montaña rusa o por tener una rabieta por estar demasiado cansado?
Knowing how many kids out there have temper tantrums and screaming fits, could you imagine getting banned from the park for your kid throwing a temper tantrum? Actions like this set the precedence. If one individual on the spectrum with the brain injury is not tolerated, how many others will have problems in the future?
Sabiendo cuántos niños hay por ahí tienen rabietas y ataques de gritos, ¿te imaginas que te prohíban el parque porque tu hijo hace una rabieta? Acciones como esta establecen la precedencia. Si un individuo en el espectro con la lesión cerebral no es tolerado, ¿cuántos otros tendrán problemas en el futuro?
More importantly, if I am kicked out for preventing violence, as their security team obviously was not skilled enough or trained enough to handle individuals with brain injuries, or individuals on the spectrum for that matter, then how many other people could get kicked out for trying to break up a situation between frustrated individuals? By stepping in to ensure safety, I am the one who is punished and banned for a year.
Más importante aún, si me echan por prevenir la violencia, ya que su equipo de seguridad obviamente no era lo suficientemente hábil o entrenado para manejar a personas con lesiones cerebrales, o personas en el espectro para el caso, ¿cuántas otras personas podrían ser expulsadas por tratar de romper una situación entre personas frustradas? Al intervenir para garantizar la seguridad, yo soy el que es castigado y prohibido durante un año.
So, wow, they might say that they kicked me out for causing a disturbance, when I was not the one who was screaming, and I was the one who was attempting to prevent any violence from happening to an untrained security officer who was antagonizing someone with a brain injury who is on the spectrum. It still makes me wonder if they just don’t like people calling them out on when they do things wrong. Maybe I should’ve sat back, let the individual with the brain injury continue to grow frustrated and have a temper tantrum, which would probably have resulted in the security guide getting hurt, but silly me for a treat to prevent that.
Así que, vaya, podrían decir que me echaron por causar una perturbación, cuando yo no era el que estaba gritando, y yo era el que intentaba evitar que le sucediera violencia a un oficial de seguridad no capacitado que estaba antagonizando a alguien con una lesión cerebral que está en el espectro. Todavía me hace preguntarme si simplemente no les gusta que la gente los llame cuando hacen las cosas mal. Tal vez debería haberme sentado, dejado que el individuo con la lesión cerebral siguiera frustrado y teniendo una rabieta, lo que probablemente habría resultado en que el guía de seguridad se lastimara, pero tonto para un regalo para evitar eso.
Now, in case anyone was wondering, it is a violation of HIPAA to have to explain that someone has a brain injury or is on the spectrum in the first place. It’s also called ableism to have to explain that one disability is equally as bad as another, because people tend to prioritize things, like oh if this person’s in a wheelchair, it must be worse than somebody who has a brain injury, for example. The lack of tolerance and training for people with brain injuries, or people who are on the spectrum, is something that the park should address, but obviously with me being banned, I’m probably not going to influence that decision.
Ahora, en caso de que alguien se lo estuviera preguntando, es una violación de la HIPAA tener que explicar que alguien tiene una lesión cerebral o está en el espectro en primer lugar. También se llama ableísmo tener que explicar que una discapacidad es igual de mala que otra, porque la gente tiende a priorizar cosas, como oh, si esta persona está en una silla de ruedas, debe ser peor que alguien que tiene una lesión cerebral, por ejemplo. La falta de tolerancia y capacitación para personas con lesiones cerebrales, o personas que están en el espectro, es algo que el parque debería abordar, pero obviamente con mi prohibición, probablemente no voy a influir en esa decisión.
Considering that I was a Gold pass member, I was previously told that any unused portion of my gold pass would be refunded. However, they are saying that they don’t have to refund anything because I caused a disturbance, even though I didn’t scream, and I had no incident report given to me about the whole ordeal, and they didn’t even ask my name or for my identification at the time. Had I kept quiet, they would not have even really known who I was, but when I see something is not right, I say something about it and speak up.
Teniendo en cuenta que yo era miembro del pase Gold, anteriormente me dijeron que cualquier parte no utilizada de mi pase Gold sería reembolsada. Sin embargo, están diciendo que no tienen que reembolsar nada porque causé un disturbio, a pesar de que no grité, y no me dieron ningún informe de incidente sobre todo el calvario, y ni siquiera me preguntaron mi nombre o mi identificación en ese momento. Si me hubiera callado, ni siquiera habrían sabido realmente quién era, pero cuando veo que algo no está bien, digo algo al respecto y hablo.
Guest services previously told me that there is a solution for every problem. Unfortunately, no supervisors or managers actually reached out to solve the problem, other than to simply tell me that I was banned for a year. So, all I can do is mention the problem, and you can judge the situation for yourself - but if it happened to me, it can also happen to you.
El servicio de atención al cliente me dijo anteriormente que hay una solución para cada problema. Desafortunadamente, ningún supervisor o gerente realmente se puso en contacto para resolver el problema, aparte de simplemente decirme que me prohibieron durante un año. Entonces, todo lo que puedo hacer es mencionar el problema, y puedes juzgar la situación por ti mismo, pero si me pasó a mí, también te puede pasar a ti.
For a theme park that is going to play Pantera, Nine Inch Nails, other metal bands that are prone to screaming and mosh pits, they might want to think about changing their slightly bondage-influenced theme in some of the haunted houses. They might want to think about the audience that they are attracting when they have things like that, as the heavy metal audience is very much known for screaming and mosh pits. If they don’t want those type of people at the park, maybe they should stick to the little kid themes.
Para un parque temático que va a tocar Pantera, Nine Inch Nails, otras bandas de metal que son propensas a gritar y mosh pits, es posible que quieran pensar en cambiar su tema ligeramente influenciado por el bondage en algunas de las casas embrujadas. Es posible que quieran pensar en la audiencia que están atrayendo cuando tienen cosas así, ya que la audiencia de heavy metal es muy conocida por sus gritos y mosh pits. Si no quieren ese tipo de personas en el parque, tal vez deberían ceñirse a los temas de los niños pequeños.
They might want to change the name of the event to not have scream in it if they don’t want people screaming at the park. They may want to rethink about calling their employees screamers, and having signs that they were hiring screamers, if they do not want people screaming in the park. It can be very confusing for normal individuals, let alone individuals that have brain injuries and are on the spectrum.
Es posible que quieran cambiar el nombre del evento para que no tenga gritos si no quieren que la gente grite en el parque. Es posible que quieran reconsiderar la forma de llamar a sus empleados gritos, y tener señales de que estaban contratando gritos, si no quieren que la gente grite en el parque. Puede ser muy confuso para individuos normales, y mucho menos para individuos que tienen lesiones cerebrales y están en el espectro.
Busch Gardens may want to rethink their advertising techniques. All their advertising that has the word scream them should be changed if they do not want people screaming in the park. Using the word scream, screamers, challenging people to scream at the park, it really makes individuals think that screaming could be allowed to scream at the theme park, and if it’s not, those changes should be implemented immediately to avoid confusion.
Es posible que Busch Gardens quiera repensar sus técnicas de publicidad. Toda su publicidad que tiene la palabra gritarles debería cambiarse si no quieren que la gente grite en el parque. Usar la palabra gritar, gritar, desafiar a la gente a gritar en el parque, realmente hace que las personas piensen que gritar podría permitirse gritar en el parque temático, y si no es así, esos cambios deben implementarse de inmediato para evitar confusiones.
When you can watch an individual go from smiling and dancing to turning red and shaking with frustration, it’s time to intervene. If I got banned for preventing a temper tantrum explosion in an individual with a disability, because their security was not properly trained in how to handle Disabled people, I would do it again in a heartbeat. How do I not been there, who knows how much more they would have antagonize this guy, provoking him to irrupt, merely by frustrating him by not letting him explain his side of the story.
Cuando puedes ver a un individuo pasar de sonreír y bailar a enrojarse y temblar de frustración, es hora de intervenir. Si me prohibieran por evitar una explosión de rabieta en una persona con discapacidad, porque su seguridad no estaba adecuadamente capacitada en cómo manejar a personas discapacitadas, lo volvería a hacer en un abrir y cerrar de ojos. ¿Cómo no he estado allí, quién sabe cuánto más habrían antagonizado a este tipo, provocándolo a irrumpir, simplemente frustrándolo al no dejarle explicar su versión de la historia?
The whole situation could have been handled differently, prevented by proper training. It really could’ve been prevented by not having scream in the name of the event, saying that they’re hiring screamers, and having advertising that promotes screaming. I’m not the only watchdog out there who is willing to intervene to try to prevent a situation from escalating unnecessarily, so all I can do is encourage others to stand up for what they believe is right.
Toda la situación podría haberse manejado de manera diferente, evitada por un entrenamiento adecuado. Realmente podría haberse evitado no gritar en nombre del evento, decir que están contratando gritos y tener publicidad que promueva gritos. No soy el único organismo de control que está dispuesto a intervenir para tratar de evitar que una situación se intensifique innecesariamente, así que todo lo que puedo hacer es alentar a otros a defender lo que creen que es correcto.
Mind you, this whole ordeal took place outside of the park. This happened as we were leaving the park, not entering it. We had already exited the park, but we were still banned for the whole next year.
Eso sí, todo este calvario tuvo lugar fuera del parque. Esto sucedió cuando salíamos del parque, no entramos en él. Ya habíamos salido del parque, pero aún así estábamos prohibidos durante todo el año siguiente.
